Política de Envíos
Última actualización: 23 de abril de 2025
1. Tiempo de Procesamiento
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados). Los pedidos realizados después de las 12:00 PM se procesarán el siguiente día hábil.
2. Plazos de Entrega
Tiempos estimados de entrega después del despacho:
- Envío estándar en Chile: 2–5 días hábiles
- Envío exprés: 1–2 días hábiles (en zonas seleccionadas)
Los costos de envío se calculan en el proceso de compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $35.000 CLP.
Para más información sobre devoluciones, visita nuestra Política de Devoluciones.
3. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y el enlace para verificar el estado del envío.
4. Dirección de Envío
Asegúrate de ingresar correctamente tus datos. No somos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incompletas o incorrectas. Pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío.
5. Entregas Fallidas y Paquetes Devueltos
Si no se logra entregar el pedido y es devuelto, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. Se puede aplicar un cargo adicional por el segundo intento.
6. Paquetes Perdidos o Robados
Si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor contacta directamente a la empresa de mensajería. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados tras la confirmación de entrega.
7. Empaque Discreto
Todos los pedidos se envían en empaques discretos, sin logos ni nombres de productos en la parte exterior.
8. Envíos Internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile. Para futuras actualizaciones sobre envíos internacionales, suscríbete a nuestro boletín.
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de envíos?
No dudes en contactarnos si necesitas ayuda con tu pedido.
Email: [email protected]
Dirección: Av. Apoquindo 6410, Oficina 505, Las Condes, Santiago, Chile