Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 3 de abril de 2025

1. Plazo para Devoluciones

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.

2. Artículos No Elegibles

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Productos abiertos o usados
• Tarjetas de regalo
• Productos digitales o descargables
• Artículos perecibles o en liquidación final
• Productos de cuidado personal abiertos (por razones de higiene)

3. Cómo Iniciar una Devolución

Para comenzar el proceso, contáctanos a [email protected] indicando tu número de pedido, motivo y fotos si es necesario.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si procede el reembolso. De ser aprobado, se realizará dentro de 5–10 días hábiles.

• Los costos de envío no son reembolsables
• El cliente asume el costo del envío de devolución salvo que el producto sea defectuoso

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si tu producto llega dañado o con fallas, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te enviaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

6. Cambios

Solo se realizan cambios por el mismo producto si está dañado o defectuoso.

7. Reembolsos Atrasados

Si no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y luego comunícate con tu banco o entidad emisora. Si sigues sin recibirlo, por favor contáctanos.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política:

Email: [email protected]

Dirección: Av. Providencia 1208, Oficina 302, Santiago, Región Metropolitana, Chile